Prelucrarea datelor cu caracter personal

Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor

ESMAN GEAR SRL (denumire comercială: IMCS Tactical Store), cu sediul în Str. Mihail Kogălniceanu nr. 18, Bl. 1K, 500173 Brașov, România, Reg. Com. J08/2383/2019, CUI RO41394166 (telefon: 0724553386, e-mail: contact@imcstacticalstore.ro), prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), exclusiv pentru scopuri determinate, explicite și legitime. Ultima actualizare: 29 octombrie 2026.

1. Executarea comenzilor și furnizarea serviciilor

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru:

  • crearea și administrarea contului de client;
  • procesarea comenzilor;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • livrarea produselor;
  • gestionarea retururilor și garanțiilor;
  • rambursarea sumelor datorate;
  • comunicarea privind statusul comenzilor;
  • soluționarea reclamațiilor și solicitărilor.

Categorii de date prelucrate

  • nume și prenume;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • adresă de livrare;
  • adresă de facturare;
  • informații despre produsele comandate;
  • istoric comenzi.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – prelucrarea este necesară pentru executarea unui contract la care persoana vizată este parte sau pentru efectuarea demersurilor la cererea acesteia înainte de încheierea contractului.

2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Putem prelucra date personale pentru:

  • obligații fiscale și contabile;
  • emiterea și arhivarea facturilor;
  • gestionarea garanțiilor legale;
  • răspunsul la solicitările autorităților competente;
  • prevenirea și combaterea fraudei.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – prelucrarea este necesară în vederea îndeplinirii unei obligații legale care își revine operatorului.

3. Administrarea și securitatea website-ului

Prelucrăm date tehnice pentru:

  • detectarea accesului neautorizat;
  • prevenirea fraudelor;
  • monitorizarea funcționării magazinului online;
  • protejarea infrastructurii IT.

Date colectate

  • adresa IP;
  • identificatori cookie;
  • date despre browser și dispozitiv;
  • loguri de securitate.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim al operatorului de a asigura securitatea, stabilitatea și funcționarea corespunzătoare a platformei online.

4. Analiza traficului și îmbunătățirea serviciilor

Website-ul utilizează Shopify Analytics pentru:

  • analiza traficului;
  • măsurarea performanței paginilor;
  • optimizarea experienței utilizatorului.

Categorii de date

  • pagini vizitate;
  • durata sesiunii;
  • tipul dispozitivului;
  • locație aproximativă;
  • sursa traficului.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul utilizatorului, exprimat prin acceptarea cookie-urilor de statistică din banner. Detalii în Politica de utilizare cookie-uri.

5. Marketing, publicitate și Meta Pixel

Cu consimțământul dumneavoastră folosim Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) pentru:

  • măsurarea eficienței reclamelor;
  • crearea de audiențe;
  • afișarea de reclame relevante pe Facebook și Instagram, pe baza paginilor vizitate, a produselor văzute sau adăugate în coș și a achizițiilor.

Meta este operator pentru propriile scopuri și, în anumite situații, operator asociat cu noi pentru colectarea datelor prin pixel. Mai multe detalii găsiți în politica Meta de confidențialitate.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul exprimat prin acceptarea cookie-urilor de marketing din banner. Pixelul nu se activează înainte de consimțământ. Îl puteți retrage oricând, prelucrarea anterioară retragerii rămânând valabilă.

6. Comunicări comerciale

Cu acordul dumneavoastră putem transmite newslettere, oferte promoționale, campanii comerciale și informații despre produse noi.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. a GDPR – consimțământul explicit al persoanei vizate. Consimțământul poate fi retras în orice moment, prin link-ul de dezabonare sau printr-un e-mail la contact@imcstacticalstore.ro.

7. Servicii Shopify (Shopify Network Intelligence)

Magazinul folosește platforma Shopify. Pentru funcția Shopify Network Intelligence, Shopify poate prelucra, ca operator propriu, date legate de interacțiunile dumneavoastră cu magazinul nostru și cu alți comercianți, pentru a-și îmbunătăți produsele, a personaliza experiența și a direcționa reclamele. Shopify răspunde pentru aceste prelucrări, inclusiv pentru solicitările de exercitare a drepturilor legate de ele; puteți folosi portalul de confidențialitate Shopify.

8. Formulare de contact, retragere din contract și suport clienți

Când completați formularul de contact sau de retragere ori ne transmiteți mesaje prin email sau telefon, prelucrăm datele furnizate pentru identificarea solicitantului, răspunsul la solicitare și soluționarea problemelor tehnice sau comerciale.

Temei legal

Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR sau Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, în funcție de natura solicitării.

Destinatarii datelor

Datele personale pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

  • Shopify – platforma prin care este administrat magazinul online;
  • Meta Platforms Ireland Ltd. – pentru publicitate, numai cu consimțământul dumneavoastră;
  • furnizori de plăți – pentru procesarea plăților online, cei afișați la finalizarea comenzii;
  • firme de curierat (nume, telefon, adresă de livrare) – pentru livrarea comenzilor;
  • furnizori IT – găzduire, mentenanță software, securitate cibernetică;
  • autorități publice – atunci când există o obligație legală.

Perioada de stocare

Tip date Perioadă
Cont client până la solicitarea ștergerii
Comenzi și facturi conform obligațiilor fiscale și contabile (până la 10 ani)
Cereri suport și retragere 3 ani
Newsletter până la retragerea consimțământului
Cookie-uri conform Politicii de utilizare cookie-uri

Transferuri internaționale

Prin utilizarea Shopify și Meta, date personale pot fi transferate în afara Spațiului Economic European. Aceste transferuri se realizează exclusiv pe baza deciziilor de adecvare (art. 45 GDPR), a Clauzelor Contractuale Standard (art. 46 GDPR) și a măsurilor suplimentare de securitate.

Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces;
  • dreptul la rectificare;
  • dreptul la ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul de opoziție;
  • dreptul de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automate;
  • dreptul de a depune o plângere la ANSPDCP.

Contact

Pentru orice solicitare privind datele personale: ESMAN GEAR SRL (IMCS Tactical Store), Str. Mihail Kogălniceanu nr. 18, Bl. 1K, 500173 Brașov, telefon 0724553386, e-mail: contact@imcstacticalstore.ro.

Autoritatea competentă: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), https://www.dataprotection.ro.