Garantie si service

Produsele comercializate pe IMCStacticalstore.ro beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. La aceasta se poate adăuga o garanție comercială oferită de producător.

Durata garanției

Garanția legală este de 2 ani de la livrarea produsului, pentru produsele noi cumpărate de consumatori. Durata garanției comerciale, dacă există, este cea menționată în documentele produsului sau de către producător. Garanția comercială nu înlocuiește și nu limitează garanția legală.

Ce faci dacă produsul are o problemă

1. Contactează-ne cât mai curând prin pagina Contact, cu numărul comenzii, o descriere a problemei și, dacă este posibil, fotografii sau un clip.
2. Îți vom comunica pașii următori, inclusiv dacă produsul trebuie trimis la service sau înlocuit.
3. Păstrează factura sau confirmarea comenzii, ca dovadă a achiziției.

Service și remedieri

Repararea sau înlocuirea produselor neconforme se face fără costuri suplimentare pentru tine și într-un termen rezonabil.

Ce nu acoperă garanția

Garanția nu acoperă defectele provocate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, de neglijență, accidente sau modificări făcute de alte persoane și nici uzura normală.

Pentru mai multe detalii despre drepturile tale, vezi pagina „Drepturi privind garantia legala”.